Hudino
Estrutuando o fluxo de criação
de reuniões comerciais
Atuei como UX/UI Designer pela UEEK. Neste projeto, fui responsável pela exploração visual e pela criação das interfaces de alta fidelidade, traduzindo os requisitos de negócio levantados pelos Product Managers em telas claras, consistentes e prontas para o desenvolvimento. Meu foco principal foi a experiência de criação e configuração de reuniões, o design da interface da sala de chamada de vídeo e o painel administrativo de métricas.
Estruturando a reunião de vendas
A Hudino é uma plataforma de videochamada com foco em reuniões comerciais. Seu grande diferencial é transformar uma conversa por vídeo em um processo estruturado de venda, com etapas definidas, perguntas interativas e integração com CRM.
Enquanto outras ferramentas limitam a reunião a uma simples conversa, a Hudino permite que o vendedor interaja com o cliente em tempo real, disparando perguntas, coletando respostas e conduzindo a conversa com total controle. O design precisava dar suporte a essa complexidade sem parecer complicado para o usuário final.
O desafio de dar forma ao improviso
O processo comercial é cheio de nuances. Cada vendedor tem seu jeito, cada reunião tem um objetivo e cada cliente reage de uma forma. O problema central do projeto era: como criar uma interface que padronizasse o processo de vendas, sem engessar o vendedor?
Os requisitos passados pelos Product Managers eram densos. O sistema precisava permitir a criação de modelos de reunião com etapas, perguntas dinâmicas, convites e gestão de participantes, além de alteração do grid da sala. O desafio de design era transformar essa complexidade em uma interface amigável, que não assustasse o vendedor no primeiro acesso.
Obtendo insights direto de quem vive a venda
A fase de descoberta foi conduzida em parceria com os Product Managers da UEEK, mas o grande diferencial do projeto foram as conversas diretas com os criadores da Hudino: dois vendedores da RedMug que vivenciaram as dores na prática.
Benchmarking e entendimento do mercado
Analisei plataformas consolidadas como Zoom, Google Meet e ferramentas de CRM. O objetivo não era reinventar a roda, mas garantir que o usuário sentisse familiaridade imediata. Porém, as conversas com os criadores revelaram que, justamente nesses padrões consolidados, estavam os maiores problemas.
Insights das conversas com os criadores
Os criadores trouxeram uma série de problemas reais que eles enfrentaram em plataformas tradicionais:
Falta de controle do grid: eles precisavam ter o poder de distribuir as câmeras dos participantes da forma
que quisessem, para dar destaque ao tomador de decisão ou focar em um cliente específico;Necessidade de etapas: as etapas representavam o processo de venda que os vendedores seguem na prática,
e cada etapa precisava de uma explicação de como executá-la;Perguntas em tempo real: os vendedores precisavam rodar questionários durante a call e ver os resultados em tempo real, o que dava um norte sobre a estratégia: mudar o discurso, focar em um espectador específico ou avançar para a próxima etapa;
Problemas ao compartilhar tela: era essencial que, mesmo ao compartilhar a tela, o vendedor continuasse vendo
a câmera de todos os participantes, algo que se perdia nas plataformas convencionais;Erros de clique dos espectadores: era comum clicarem sem querer no botão de levantar a mão ou, pior, no botão
de sair da chamada. A distribuição dos botões precisava ser repensada para mitigar esses erros.
Esses insights foram essenciais para embasar as decisões de interface e de interação.
Desenhando a plataforma a partir das dores reais
O foco principal do trabalho foi transformar as dores dos vendedores em soluções visuais claras. Cada decisão de interface foi tomada com base em uma dor específica, não apenas em preferência estética.
O fluxo de criação de reuniões
A tela de criação de reuniões concentrava a complexidade do sistema. Para evitar a sobrecarga visual, organizei a configuração em blocos lógicos: dados da reunião (título, data, horário e participantes), modelo e etapas (seleção do modelo e definição da sequência), e perguntas e interações (configuração das perguntas disparadas durante a call).
Evitei o uso de lista vertical, comum em plataformas de CRM, porque ela gera a sensação de preencher um formulário infinito. Os cards sequenciais permitem visualizar o progresso da reunião em um único olhar, sem sobrecarregar o vendedor. Cada card indica se a etapa está completa, incompleta ou pendente, criando um mapa visual do fluxo.
Para as perguntas em tempo real, desenhei um componente de formulário visual simples: o usuário selecionava o tipo, definia o texto e via um preview em tempo real de como aquilo apareceria na sala de reunião. Esse feedback imediato foi essencial para reduzir a insegurança do usuário ao configurar a call.
As decisões de interface para a sala de reunião
A sala de reunião foi desenhada para dar controle total ao vendedor:
Grid personalizável: projetei uma mecânica em que o vendedor podia arrastar e reorganizar os cards de vídeo dos participantes, destacando quem era mais importante para aquele momento da venda, dando protagonismo ao tomador de decisão em vez de listar todos igualmente;
Compartilhamento de tela com câmeras visíveis: em plataformas tradicionais, ao compartilhar a tela, a câmera do apresentador fica em destaque e as demais somem ou ficam minúsculas. Na Hudino, projetei um layout em que as câmeras dos participantes permanecem em uma faixa lateral, visíveis e com bom tamanho, enquanto a tela compartilhada ocupa o espaço principal. Assim, o vendedor continua lendo as reações dos clientes durante a apresentação;
Redistribuição de botões: com base no feedback de erros de clique, reposicionei os botões de ação. O botão de sair da call foi colocado em uma zona de menor risco, longe dos botões de reação, e o ícone de levantar a mão foi redesenhado para não ser confundido com uma simples reação. A ideia era proteger vendedor e espectador de ações acidentais que pudessem quebrar o ritmo da reunião.
O que aprendi no processo
Esse projeto me ensinou que, em uma reunião de vendas, a interface não é só uma ferramenta. Ela faz parte da estratégia. Se o vendedor não vê as reações do cliente, ele perde a venda. Se ele clica no botão errado, perde o controle. Design, aqui, é sobre não atrapalhar o vendedor no momento mais importante do negócio.
Também reforcei que ouvir quem vive o problema é o caminho mais curto para a solução certa. Os criadores da Hudino não eram designers, mas trouxeram os insights mais valiosos do projeto. Meu papel foi traduzir aquelas dores em decisões de interface.
Por fim, aprendi que detalhes de UI têm impacto direto no resultado de negócio. A redistribuição de um botão ou a visibilidade das câmeras durante o compartilhamento de tela parecem ajustes pequenos, mas foram apontados como fatores críticos para o sucesso de uma reunião de vendas.
